VRAČILO

V primeru nezadovoljstva z izdelkom ima kupec v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot) pravico, da v 14 dneh od prevzema izdelka pisno obvesti ponudnika preko e-naslova info@galerijakreaativnih.si, da odstopa od pogodbe (nakupa) in mu pri tem ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev. Obvestilu o odstopu mora obvezno priložiti kopijo računa. V roku 30 dni po pisnem odstopu mora kupec izdelke v nespremenjeni količini, nepoškodovane, nerabljene in v originalni embalaži poslati na naslov GALERIJA KREATIVNIH, Nina Šraj s.p., Gosposka 5, 2000 Maribor. Stroške, ki nastanejo ob vračilu izdelka, v celoti poravna kupec. Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu povrnil kupnino izdelka v celoti v 30 dneh od prejema obvestila o odstopu pogodbe na posredovan TRR. Ponudnik si pridružuje pravico, da vračilo kupnine zadrži dokler ne prevzame vrnjenega izdelka ali prejme dokazila o poslanem vračilu.

V primeru, da si kupec da izdelati izdelke po meri (po naročilu), odstop od pogodbe (nakupa) ni mogoč.

V primeru neustreznosti izdelka lahko kupec uveljavlja pravico do reklamacije izdelka.

Za uveljavljanje reklamacije je potrebno predložiti izdelek in pisno izjavo, ki mora vsebovati:

  • točno navedbo izdelka ali več izdelkov,
  • točen opis napake, ki se reklamira,
  • priložen mora biti original račun od nakupa izdelka.

 

Kupec mora ponudniku omogočiti pregled reklamacijskega izdelka. Ponudnik najkasneje v roku 8 dni odgovori na kupčevo pisno reklamacijo. V kolikor je reklamacija upravičena, ponudnik kupcu ponudi odpravo napake oz. rešitev, ki bo v obojestransko korist ali mu omogoči odstop od pogodbe (nakupa).

X